Service Delivery Manager

Wil jij bouwen aan professionele IT-dienstverlening binnen een verzekeraar die net even anders is? En krijg jij energie van verbeteren, verbinden en regie voeren? Kom dan werken bij OOM Verzekeringen als Service Delivery Manager.

Wie zijn wij?

OOM Verzekeringen biedt verzekeringsoplossingen voor mensen met een niet-alledaags leven. Wij bedienen wereldburgers, ondernemers en avonturiers. Onze organisatie groeit en digitaliseert, en dat vraagt om structuur, overzicht en samenwerking binnen onze IT-dienstverlening.

Wat ga je doen?

Als Service Delivery Manager zorg jij ervoor dat IT- en operationele diensten soepel verlopen, zowel in de samenwerking met leveranciers als richting onze interne collega’s. Jij bent de verbindende schakel tussen de business, IT en externe leveranciers.

Daarnaast:

• Houd je regie op IT-leveranciers, je bewaakt contracten, SLA’s en prestaties.
• Coördineer je incidenten, changes en verbetertrajecten.
• Stem je af met interne stakeholders over behoeften en prioriteiten.
• Zet je service reporting en dashboards op en maak je data-gedreven beslissingen.
• Borg je compliance en continuïteit, denk aan DORA, AVG en risicoanalyse.
• Lever je input voor de IT-roadmap en help je onze dienst verlening schaalbaar te maken.
• Bouw je mee aan leveranciersmanagement en procesverbeteringen.

Wat neem je mee?

• Een Hbo-opleiding, bijvoorbeeld in Bedrijfskundige Informatica, Technische Bedrijfskunde of Business IT.
• 3 tot 7 jaar ervaring in service delivery, IT-leveranciersmanagement of vergelijkbare rollen.
• Ervaring met ITIL, ITSM-tools (zoals Topdesk of ServiceNow) en KPI-rapportages.
• Kennis van wet- en regelgeving in de financiële sector is een sterke pre.
• Je bent proactief, pragmatisch, communicatief sterk en organisatiesensitief.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Beheersing van de Engelse taal is een pré.
  

Wat maakt deze functie leuk?

Dit is een functie voor iemand die energie krijgt van regelen, verbinden en verbeteren in een omgeving waar je echt nog iets kunt opbouwen. Geen dag is hetzelfde, de ene dag zit je met leveranciers aan tafel, de andere dag werk je samen met collega’s aan een beter proces of een nieuw dashboard.

 En verder:

• Heb je veel invloed op hoe dingen worden ingericht en verbeterd.
• Werk je in een informele organisatie met korte lijnen en betrokken collega’s.
• Kom je in aanraking met veel verschillende thema’s: van cloud tot compliance.
• Kun je groeien in je rol, bijvoorbeeld richting governance, IT-strategie of management.
• Maak je echt impact op de kwaliteit van dienstverlening binnen OOM.

Wat bieden wij?

OOM verzekeringen is een kleine verzekeraar met een bijzondere klantportofolie en een betrokken cultuur. Die de afgelopen jaren flink is gegroeid tot ongeveer 55 medewerkers. Op dit moment zitten we midden in een organisatieverandering. We zoeken iemand die het leuk vindt om hierin zijn weg te vinden.

Wat bieden wij nog meer:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 36 – 38 uur per week.
• Een salaris tussen € 41.096,- en de € 58.708,- bruto per jaar (o.b.v. 38 uur), inclusief een flexbudget van 20% van je salaris, waarin vakantiegeld en een 13e maand zijn opgenomen.
• De mogelijkheid om extra verlof te kopen via het flexbudget.
• Flexibiliteit om op termijn deels vanuit huis te werken.
• Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling via een MyCademy-abonnement met toegang tot een breed scala aan opleidingen en trainingen.
• Een solide pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten (2e klas).
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,15 netto per werkdag.
• Een laptop van de zaak om hybride werken mogelijk te maken.
• En waardering voor jouw inbreng en ruimte voor eigen initiatief.

Solliciteren!

Geweldig! Aarzel niet en solliciteer direct door via de sollicitatiebutton. Wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe Service Delivery Manager.

Heb je nog vragen of wil je meer informatie?

Neem contact op met de afdeling HR via tel nr. 070 – 3532100.

We kijken uit naar jouw reactie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.