Manager Operations Buitenland

Heb jij een scherp oog voor mensen en processen? En wil je werken bij een verzekeraar die net even anders is? Kom dan werken bij OOM Verzekeringen.

Wij helpen mensen wereldwijd met slimme verzekeringsoplossingen. Onze klanten zijn avonturiers, ondernemers en wereldburgers. Geen standaard levens, dus ook geen standaard verzekeringen. En dat vraagt om een manager die vooruit kijkt, structuur brengt en energie geeft.

Als Manager Operations Buitenland geef je leiding aan een afdeling van zo’n 24 collega’s, verdeeld over drie teams: acceptatie, klantenservice en claims. Samen met de teamleads zorg je voor een soepele en klantgerichte uitvoering van onze buitenlandse verzekeringen.

Je bent zichtbaar aanwezig in de operatie, stuurt op samenwerking en kwaliteit en hebt oog voor ontwikkeling van mensen en processen. Daarnaast ben je lid van het managementteam en lever je een actieve bijdrage aan de strategische en organisatorische veranderingen binnen OOM.

Daarnaast:

• Versterk je een resultaatgerichte en lerende cultuur binnen het team.
• Stuur je actief op capaciteit, competenties en samenwerking.
• Leid je de transitie naar procesgericht werken.
• Begeleid je de implementatie van nieuwe tooling voor proces- en workflow sturing.
• Zorg je voor betrokkenheid van je team in de digitale transformatie van OOM.
• Neem je de regie over de samenwerking met externe partners zoals medische adviseurs, hulpcentrales en andere verzekeraars. Je stuurt actief op kwaliteit, resultaat en ontwikkeling in deze relaties.
• Werk je mee aan het OOM-brede transitieprogramma.

Geen dag is hetzelfde. Je begint met een dagstart bij 1 van de subteams, hebt overleg met het MT over strategische onderwerpen, stemt af met de hulpcentrale en voert een sollicitatiegesprek. Ook het klachten dashboard komt aan bod. Je schakelt gemakkelijk tussen de dagelijkse aansturing en meer strategische vraagstukken. Deze combinatie geeft deze rol verdieping en dynamiek.

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring als manager, bij voorkeur in de verzekeringsbranche.
• Kennis van of affiniteit met internationale verzekeringen is een pre.
• Een Wft-diploma of de bereidheid om dit te behalen.
• Ervaring met of interesse in Agile werken.
• Analytisch vermogen, lef, energie en een sterke verbeterdrive.
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent ondernemend, klantgericht en weet mensen in beweging te krijgen.
• Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en bent thuis in een Office365-omgeving.

OOM verzekeringen is een kleine verzekeraar die de afgelopen jaren flink is gegroeid tot ongeveer 55 medewerkers. Op dit moment zitten we midden in een organisatieverandering. We zoeken iemand die het leuk vindt om hierin zijn/haar weg te vinden, die zich hierdoor niet laat afleiden en zorgt voor de gewenste en benodigde focus. De lijnen zijn kort zodat je snel en efficiënt kunt schakelen.

Wat bieden wij nog meer:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een werkweek van 36 – 38 uur per week.
• Een salaris tussen € 88.652,- en € 126.646,- bruto per jaar (o.b.v. 38 uur), inclusief een flexbudget van 20% van je salaris, waarin vakantiegeld en een 13e maand zijn opgenomen.
• De mogelijkheid om extra verlof te kopen via het flexbudget.
• Flexibiliteit om op termijn deels vanuit huis te werken.
• Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling via een MyCademy-abonnement met toegang tot een breed scala aan opleidingen en trainingen.
• Een solide pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer of volledige vergoeding van OV-kosten (2e klas).
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,15 netto per werkdag.
• Een laptop van de zaak om hybride werken mogelijk te maken.
• En waardering voor jouw inbreng en ruimte voor eigen initiatief.